Conditions générales de vente

Le préambule rappelle le but des conditions générales de vente. Il note également que certains produits vendus sur le site peuvent être soumis à des conditions spéciales de vente. De plus, le préambule donne une compréhension des règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur entend se conformer, si applicable.

°Les présentes conditions incluent notamment les informations suivantes :

°Les moyens de reproduction et d'archivage de ces conditions

°Les mentions légales du site

°Les conditions générales d'utilisation du site

°Les caractéristiques essentielles des biens offerts

°Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

°Les moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs commises lors de la saisie des données

°Les langues proposées

°Les méthodes d'archivage et d'accès au contrat

°Les moyens de consulter les règles professionnelles et commerciales auxquelles le vendeur entend se conformer

°Les garanties légales et contractuelles

°Les délais, coûts et modalités de livraison

°Le suivi de la livraison et les coûts des techniques de communication à distance

°Le prix

°Les méthodes de paiement et les mesures de sécurité

°Détails sur les procédures d'exercice du droit de rétractation

°La durée du contrat et la validité du prix

°Dernière mise à jour le 1er septembre 2018

Pour consulter les conditions générales d'utilisation du site :

Il est précisé à l'avance que ces conditions régissent exclusivement les ventes par le site.

Ces conditions s'adressent à un consommateur ayant pleine capacité juridique. Elles s'appliquent à toutes les commandes que vous passez sur ce site.

BellaGlow n'est pas le fabricant des biens vendus. Les caractéristiques présentées (photos, descriptions) sont basées sur les informations fournies par le fournisseur. Cependant, BellaGlow respecte la qualité et les normes actuelles de fabrication.

Si le produit et/ou les caractéristiques ne correspondent pas au produit reçu par le client.

Ces conditions générales sont présentées en anglais.

Section 1 - Les différentes étapes à suivre pour la conclusion du contrat en ligne

Commande

Vous faites votre sélection en naviguant sur les pages de notre site. Vos sélections sont ajoutées à votre panier lorsque vous cliquez sur "Ajouter au panier". À tout moment pendant votre navigation sur notre site, vous pouvez finaliser votre commande en cliquant sur "Paiement".

Validation du contrat

Lorsque vous cliquez sur "Paiement", un message de confirmation apparaît. Il récapitule tous les produits et options sélectionnés. Sur cette page, vous pouvez soit mettre à jour votre panier en modifiant les quantités et/ou en supprimant des articles, soit procéder en cochant la case : "J'accepte les CGV" et "Paiement sécurisé".

Vous devez vérifier dans ce formulaire de commande toutes les informations transmises, notamment tous les éléments utiles pour la livraison (adresse de livraison, digicode, téléphones..). La collecte préalable des éléments d'identification de l'internaute (prénom, nom, adresse e-mail, coordonnées bancaires..) facilite les étapes de conclusion du contrat. Le client peut enregistrer ses coordonnées en cochant la case "Enregistrer mes coordonnées pour la prochaine fois".

Si vous n'avez pas besoin de modifier le formulaire et souhaitez poursuivre votre commande, vous devez cliquer sur "Continuer vers le mode de livraison".

Pour procéder à votre commande, vous devez enfin cliquer sur "Continuer vers le mode de paiement" puis "Passer ma commande".

Après le paiement sur notre serveur sécurisé (voir 'paiement'), un reçu apparaît. Il confirme l'enregistrement de votre commande et vous informe qu'un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que possible.

En cas de risque lié à la disponibilité du produit, nous nous réservons le droit de refuser une commande pour le même produit au-delà d'une certaine quantité (plus de 100).

Les moyens techniques d'identification et de correction des erreurs

Vous avez la possibilité à tout moment d'identifier et de corriger vos erreurs commises lors de la saisie des données. Si vous constatez une erreur après la conclusion du contrat, vous devez nous contacter.

Section 2 - Les modalités d'archivage et d'accès au contrat

Nous archiverons les contrats, les formulaires de commande et les factures sur un support fiable et durable.

Vous avez un droit d'accès à ces documents pour des commandes d'un montant égal ou supérieur à 120 €.

Section 3 - Garanties légales et contractuelles

Garanties Légales

Conformément aux dispositions légales relatives à la conformité des biens au contrat et aux vices cachés (disponibles en Annexe 1 de ces conditions), nous rembourserons, réparerons ou échangerons tout produit apparemment défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande.



Nous rembourserons également tous les frais de retour sur simple présentation de preuves (photo, vidéo, etc.).

Dans ce cas, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement.

Responsabilité

Nous faisons tout notre possible pour vous satisfaire. Nous sommes responsables de l'exécution correcte de ces conditions générales. Néanmoins, notre responsabilité ne peut être engagée en cas de force majeure, de cas fortuit, d'acte imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat, ou de non-conformité du produit à la législation étrangère en cas de livraison dans un pays autre que la France.

Section 4 - Délais, coûts et modalités de livraison

Méthodes de Livraison

Nous livrerons les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de commande.

Délai de Livraison

Nous livrerons au plus tard à la date indiquée dans votre message de confirmation de commande. (7 à 21 jours ouvrés)

En cas de retard de livraison, nous vous informerons par e-mail dès que possible et vous proposerons une nouvelle date.

En cas d'indisponibilité du produit commandé, nous vous en informerons dès que possible. Nous vous proposerons un produit de qualité ou de prix équivalents.

Coûts de Livraison

Sur BellaGlow, les frais de livraison sont gratuits.

Suivi de la Livraison

Vous pouvez nous contacter par e-mail pour toute question concernant votre livraison.

Néanmoins, nous vous rappelons que nous proposons le service "Notification de Commande", qui vous fournit des notifications en temps réel sur l'état et l'avancement de votre commande (en moyenne, 1 notification tous les 2 jours).

Section 5 - Le Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros hors taxes (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)

Si vous demandez une livraison en dehors du territoire français, votre commande peut être soumise à des taxes et droits de douane éventuels à l'arrivée à destination.

Le paiement de ces droits et taxes est de votre responsabilité, et nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays. Vous devez également vérifier les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vous nous commandez dans le pays de destination.